O que essa tela resolve
Em Milhas > Grupos WhatsApp você define para quais grupos o sistema envia as ofertas já formatadas com o nome da sua agência. É a sua lista de distribuição.
Grupo de origem e grupo de destino
São dois papéis bem diferentes:
- Grupo de origem (monitoramento): os grupos de onde as ofertas chegam. Quem escuta esses grupos é um número mantido pela plataforma, não pela sua agência. A própria tela avisa que as fontes de monitoramento são geridas pelo administrador na conexão de escuta global.
- Grupo de destino (envio): os seus grupos de clientes, que recebem a oferta já tratada, com preço calculado e o nome da sua agência. Esses sim você cadastra, liga e desliga aqui.
Atenção
A tela lista apenas os grupos de destino. Não existe cadastro de grupo de origem por aqui. Se você não vê nenhum grupo de monitoramento, está correto.
Antes de começar
Duas coisas precisam estar prontas, senão a busca de grupos falha:
- A integração UazAPI preenchida em Apps > UazAPI (Admin Token e Subdomínio).
- O número de envio conectado em Milhas > Configuração de Envio.
A lista de grupos é lida exatamente desse número de envio. Ele precisa já estar dentro dos grupos no celular para que eles apareçam.
Passo a passo para adicionar grupos de destino
- Abra Milhas > Grupos WhatsApp e clique em Adicionar Destino, no canto superior direito.
- Clique em Carregar Grupos do WhatsApp. O sistema consulta ao vivo os grupos dos quais o número de envio participa. Nada é salvo nesse momento.
- A lista aparece com o nome e o identificador de cada grupo. Clique em Selecionar nos que devem receber as ofertas. O botão passa a mostrar "Selecionado". Clicar de novo desmarca.
- Clique em Adicionar selecionados (o botão mostra quantos você marcou) ou em Concluir. Somente os grupos marcados são salvos.
- Os grupos salvos aparecem como cartões na tela principal, desligados. Ligue a chave Status do Grupo em cada cartão para o grupo começar a receber as ofertas.
Atenção
Grupo recém-adicionado entra desligado. Enquanto você não ligar a chave Status do Grupo, ele fica cadastrado, mas não recebe nada.
Fechar a janela com Esc ou com um clique fora apenas cancela: nada é salvo e nada é apagado. Carregar os grupos de novo mais tarde também não apaga o que já estava cadastrado. O sistema só atualiza os nomes, acrescenta os novos que você marcar e não mexe na chave dos grupos que já existiam.
O que cada cartão mostra
- A etiqueta Envio, indicando que aquele grupo recebe as ofertas.
- O nome do grupo, como está no WhatsApp.
- O identificador do grupo, com um botão de copiar ao lado (útil para suporte).
- Status do Grupo, a chave que liga e desliga o envio para aquele grupo.
- O ícone de lixeira, que remove o grupo do sistema.
O campo Buscar grupos... filtra por nome ou por identificador. Se você tiver mais de 20 grupos, use o botão Carregar mais no fim da lista.
Ativar e desativar um grupo
A chave Status do Grupo é o controle do dia a dia e o único jeito de colocar um grupo no ar depois de adicioná-lo:
- Ligada: o grupo recebe as próximas ofertas.
- Desligada: o grupo fica pausado, mas continua cadastrado. Bom para grupos sazonais ou para testar com poucos grupos antes de abrir para todos.
A cada oferta enviada, cada grupo ativo recebe uma mensagem. Cinco grupos ativos consomem cinco mensagens do seu limite diário. Manter desligado o que não está em uso rende mais ofertas por dia.
Quando você clica na lixeira, o sistema pede confirmação ("Remover grupo?") e apaga o cadastro. Isso não faz o número sair do grupo no WhatsApp nem apaga nada que já foi enviado. Significa apenas que aquele grupo deixa de receber. Para voltar atrás, basta adicionar o grupo de novo.
Erros comuns
"Conecte a instância WhatsApp correta para sincronizar grupos." O número de envio ainda não está conectado. Use o botão Abrir Configurações do próprio aviso, que leva para Milhas > Configuração de Envio, e conclua a conexão antes de tentar de novo.
"Configure a integração UazAPI antes de sincronizar." Faltam o Admin Token e o Subdomínio. Use o botão Abrir Apps UazAPI do aviso e preencha os dados.
"Nenhum grupo encontrado no WhatsApp." O número está conectado, mas não participa de nenhum grupo. Adicione o número aos grupos pelo celular e clique em Carregar Grupos do WhatsApp novamente.
Um grupo específico não aparece na lista. O número de envio não é participante desse grupo. Inclua o número no grupo e recarregue a lista.
Adicionei os grupos e nenhuma oferta chegou neles. Grupo recém-adicionado entra desligado. Abra o cartão do grupo e ligue a chave Status do Grupo.
O grupo está cadastrado e ativo, mas nada chega. Verifique em Milhas > Configuração de Envio se a conexão de envio está como "Conectado" e se o limite de mensagens do dia não foi atingido.
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