O que essa tela resolve
Em Milhas > Configuração de Envio você decide três coisas: como a mensagem é assinada, que link vai no rodapé e qual número de WhatsApp faz os disparos.
A tela tem dois blocos, na ordem em que aparecem: Marca das mensagens e WhatsApp de Envio — a conexão do número que dispara as ofertas.
Os dados de acesso ao serviço de WhatsApp (Admin Token e Subdomínio) são da plataforma e já vêm configurados. Você não precisa preencher nada disso.
Nome da agência
O campo Nome da agência é o que assina a oferta. Ele entra no cabeçalho da mensagem, assim:
✈️ PROMOÇÃO Sua Agência — IDA E VOLTASe você deixar o campo em branco, o sistema usa o nome da sua organização no lugar. Ou seja, sempre sai algum nome. Preencha se quiser que saia o nome comercial em vez do cadastrado na conta.
Link de contato (rodapé)
O campo Link de contato (rodapé) vai no fim de toda mensagem, embaixo da frase "Outras datas ou cidades:". Serve para mandar o cliente para o seu WhatsApp de atendimento, seu site ou seu perfil.
Atenção
Deixar o campo em branco envia as mensagens sem link nenhum. O rodapé inteiro some: não entra link de terceiros, nem link padrão do sistema.
Ver preview antes de salvar
O botão Ver preview monta um exemplo com uma viagem fictícia (Vitória para Belo Horizonte) só para você conferir como o nome da agência e o link ficam na mensagem real. É apenas uma prévia na tela: nada é enviado e nada é salvo por causa dela.
Depois de conferir, clique em Salvar. Deu certo quando aparece o aviso "Configuração salva com sucesso". Se aparecer "Erro ao salvar configuração", nada foi gravado: tente de novo e, se continuar, acione o suporte com o texto que apareceu embaixo do aviso.
Conexão do número que envia
O último bloco é o número de WhatsApp que dispara as promoções aprovadas para os seus grupos. É a única conexão que você configura — e a única de que o sistema precisa do seu lado.
Quando ainda não existe nada configurado, a tela mostra "Nenhum WhatsApp de envio configurado ainda" e um botão Criar WhatsApp de Envio. O passo a passo:
- Clique em Criar WhatsApp de Envio. A conexão é criada desconectada.
- Clique em Conectar. Abre uma janela com um QR Code.
- No celular que será o número de envio, siga o caminho que a própria janela indica: WhatsApp > Configurações > Aparelhos Conectados > Conectar via QR Code. Aponte a câmera para o QR Code da tela.
- A janela fecha sozinha assim que o pareamento é confirmado e a etiqueta muda para Conectado.
Se a janela ficar aberta esperando por muito tempo, feche e clique em Verificar Status. O sistema consulta de novo e atualiza a etiqueta, que pode ser Conectado, Conectando..., Desconectado ou Erro. O cartão também mostra Grupos, com o total de grupos cadastrados nessa conexão (ligados e desligados).
Atenção
O botão Excluir remove a conexão e, junto com ela, todos os grupos associados. A ação não pode ser desfeita: depois de excluir, você precisa criar a conexão de novo, parear o número e cadastrar os seus grupos outra vez.
Cada agência tem uma única conexão de envio. Por isso o botão de criar só aparece enquanto não existe nenhuma. Para trocar de número, é preciso excluir a atual e criar de novo.
Como isso afeta os envios
- Sem conexão de envio conectada e ativa, nada é enviado. As ofertas ficam na fila e o sistema tenta de novo sozinho, mas a fila não é eterna: uma oferta de passagem com mais de 48 horas (pacote de turismo, 7 dias) vira Expirada e não é mais enviada.
- As mensagens saem espaçadas entre si de propósito, para o WhatsApp não tratar o número como robô.
- Existe um limite de mensagens por dia e por mês. Ao bater o limite, o envio é pausado e continua depois, sem repetir grupo que já recebeu.
- Se uma oferta não puder ser calculada (por exemplo, um programa de milhas sem preço cadastrado em Milhas > Programas), ela não é enviada, em vez de sair sem preço e sem a sua marca.
Erros comuns
Clicou em "Criar WhatsApp de Envio" e nada aconteceu (ou apareceu "Erro ao criar instância"). Se a mensagem falar em UazAPI não configurada na plataforma, o problema é do nosso lado — fale com o suporte. Nos demais casos, tente de novo em alguns minutos.
Clicou em "Conectar" e o QR Code não aparece: a tela só mostra "Conectando...". A conexão está em estado inválido. Exclua e crie de novo, lembrando que os seus grupos precisarão ser cadastrados outra vez.
A etiqueta aparece como "Desconectado" mesmo com o número pareado. Ao abrir a tela, a etiqueta sempre começa em Desconectado: ela só reflete a situação real depois que você clica em Verificar Status. Se mesmo assim continuar desconectado, refaça a leitura do QR Code.
Salvou a marca, mas a mensagem sai com outro nome. O campo estava em branco e o sistema usou o nome da organização. Escreva o nome desejado em Nome da agência e salve.
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