Configuração de Envio: assinatura das mensagens e número que dispara

O que essa tela resolve

Em Milhas > Configuração de Envio você decide três coisas: como a mensagem é assinada, que link vai no rodapé e qual número de WhatsApp faz os disparos.

A tela tem três blocos, na ordem em que aparecem: Integração UazAPI, Marca das mensagens e Instância de Envio (SENDER) — a conexão do número que envia.

O primeiro bloco é só um atalho. O Admin Token e o Subdomínio ficam em outra tela: clique em Configurar em Apps para ir até Apps > UazAPI. Sem esses dados, o sistema não consegue criar o número de envio.

Nome da agência

O campo Nome da agência é o que assina a oferta. Ele entra no cabeçalho da mensagem, assim:

✈️ PROMOÇÃO Sua Agência — IDA E VOLTA

Se você deixar o campo em branco, o sistema usa o nome da sua organização no lugar. Ou seja, sempre sai algum nome. Preencha se quiser que saia o nome comercial em vez do cadastrado na conta.

Link de contato (rodapé)

O campo Link de contato (rodapé) vai no fim de toda mensagem, embaixo da frase "Outras datas ou cidades:". Serve para mandar o cliente para o seu WhatsApp de atendimento, seu site ou seu perfil.

Atenção

Deixar o campo em branco envia as mensagens sem link nenhum. O rodapé inteiro some: não entra link de terceiros, nem link padrão do sistema.

Ver preview antes de salvar

O botão Ver preview monta um exemplo com uma viagem fictícia (Vitória para Belo Horizonte) só para você conferir como o nome da agência e o link ficam na mensagem real. É apenas uma prévia na tela: nada é enviado e nada é salvo por causa dela.

Depois de conferir, clique em Salvar. Deu certo quando aparece o aviso "Configuração salva com sucesso". Se aparecer "Erro ao salvar configuração", nada foi gravado: tente de novo e, se continuar, acione o suporte com o texto que apareceu embaixo do aviso.

Conexão do número que envia

O último bloco é o número de WhatsApp que dispara as promoções aprovadas para os seus grupos de destino. O número que escuta os grupos de origem não aparece aqui: ele é mantido pela plataforma.

Quando ainda não existe nada configurado, a tela mostra "Nenhuma instância de Envio configurada" e um botão Criar Instância de Envio. O passo a passo:

Clique em Criar Instância de Envio. A conexão é criada desconectada.
Clique em Conectar. Abre uma janela com um QR Code.
No celular que será o número de envio, siga o caminho que a própria janela indica: WhatsApp > Configurações > Aparelhos Conectados > Conectar via QR Code. Aponte a câmera para o QR Code da tela.
A janela fecha sozinha assim que o pareamento é confirmado e a etiqueta muda para Conectado.

Se a janela ficar aberta esperando por muito tempo, feche e clique em Verificar Status. O sistema consulta de novo e atualiza a etiqueta, que pode ser Conectado, Conectando..., Desconectado ou Erro. O cartão também mostra Grupos, com o total de grupos cadastrados nessa conexão (ligados e desligados).

Atenção

O botão Excluir remove a conexão e, junto com ela, todos os grupos associados. A ação não pode ser desfeita: depois de excluir, você precisa criar a conexão de novo, parear o número e cadastrar os grupos de destino outra vez.

Cada agência tem uma única conexão de envio. Por isso o botão de criar só aparece enquanto não existe nenhuma. Para trocar de número, é preciso excluir a atual e criar de novo.

Como isso afeta os envios

Sem conexão de envio conectada e ativa, nada é enviado. As ofertas ficam na fila e o sistema tenta de novo sozinho, mas a fila não é eterna: passadas 48 horas a oferta sai da fila e não é mais enviada.
As mensagens saem espaçadas entre si de propósito, para o WhatsApp não tratar o número como robô.
Existe um limite de mensagens por dia e por mês. Ao bater o limite, o envio é pausado e continua depois, sem repetir grupo que já recebeu.
Se uma oferta não puder ser calculada (por exemplo, um programa de milhas sem preço cadastrado em Milhas > Programas), ela não é enviada, em vez de sair sem preço e sem a sua marca.

Erros comuns

Clicou em "Criar Instância de Envio" e nada aconteceu (ou apareceu "Erro ao criar instância"). Na maioria das vezes falta o Admin Token. Abra Apps > UazAPI, preencha os dados e tente de novo.

Clicou em "Conectar" e o QR Code não aparece: a tela só mostra "Conectando...". A conexão está em estado inválido. Exclua e crie de novo, lembrando que os grupos de destino precisarão ser cadastrados outra vez.

A etiqueta aparece como "Desconectado" mesmo com o número pareado. Ao abrir a tela, a etiqueta sempre começa em Desconectado: ela só reflete a situação real depois que você clica em Verificar Status. Se mesmo assim continuar desconectado, refaça a leitura do QR Code.

Salvou a marca, mas a mensagem sai com outro nome. O campo estava em branco e o sistema usou o nome da organização. Escreva o nome desejado em Nome da agência e salve.

O que essa tela resolve

Em Milhas > Configuração de Envio você decide três coisas: como a mensagem é assinada, que link vai no rodapé e qual número de WhatsApp faz os disparos.

A tela tem três blocos, na ordem em que aparecem: Integração UazAPI, Marca das mensagens e Instância de Envio (SENDER) — a conexão do número que envia.

Integração UazAPI

Nome da agência

O campo Nome da agência é o que assina a oferta. Ele entra no cabeçalho da mensagem, assim:

✈️ PROMOÇÃO Sua Agência — IDA E VOLTA

Se você deixar o campo em branco, o sistema usa o nome da sua organização no lugar. Ou seja, sempre sai algum nome. Preencha se quiser que saia o nome comercial em vez do cadastrado na conta.

Link de contato (rodapé)

O campo Link de contato (rodapé) vai no fim de toda mensagem, embaixo da frase "Outras datas ou cidades:". Serve para mandar o cliente para o seu WhatsApp de atendimento, seu site ou seu perfil.

Atenção

Deixar o campo em branco envia as mensagens sem link nenhum. O rodapé inteiro some: não entra link de terceiros, nem link padrão do sistema.

Ver preview antes de salvar

Conexão do número que envia

Quando ainda não existe nada configurado, a tela mostra "Nenhuma instância de Envio configurada" e um botão Criar Instância de Envio. O passo a passo:

Clique em Criar Instância de Envio. A conexão é criada desconectada.
Clique em Conectar. Abre uma janela com um QR Code.
No celular que será o número de envio, siga o caminho que a própria janela indica: WhatsApp > Configurações > Aparelhos Conectados > Conectar via QR Code. Aponte a câmera para o QR Code da tela.
A janela fecha sozinha assim que o pareamento é confirmado e a etiqueta muda para Conectado.

Atenção

Cada agência tem uma única conexão de envio. Por isso o botão de criar só aparece enquanto não existe nenhuma. Para trocar de número, é preciso excluir a atual e criar de novo.

Como isso afeta os envios

Sem conexão de envio conectada e ativa, nada é enviado. As ofertas ficam na fila e o sistema tenta de novo sozinho, mas a fila não é eterna: passadas 48 horas a oferta sai da fila e não é mais enviada.
As mensagens saem espaçadas entre si de propósito, para o WhatsApp não tratar o número como robô.
Existe um limite de mensagens por dia e por mês. Ao bater o limite, o envio é pausado e continua depois, sem repetir grupo que já recebeu.
Se uma oferta não puder ser calculada (por exemplo, um programa de milhas sem preço cadastrado em Milhas > Programas), ela não é enviada, em vez de sair sem preço e sem a sua marca.

Erros comuns

Clicou em "Criar Instância de Envio" e nada aconteceu (ou apareceu "Erro ao criar instância"). Na maioria das vezes falta o Admin Token. Abra Apps > UazAPI, preencha os dados e tente de novo.

Salvou a marca, mas a mensagem sai com outro nome. O campo estava em branco e o sistema usou o nome da organização. Escreva o nome desejado em Nome da agência e salve.